use Handbuch
Tickets bearbeiten, dies erfolgt unter "Meine Tickets", dem "Ticket Manager" oder "Ticket Dispatcher" mit Doppelklick auf die Zeile mit der Ticketnummer wird das Ticket geöffnet.
Funktionen Ticket
Name |
Beschreibung |
|---|---|
Start |
Start des Ticket (Zeitstempel) |
Erledigt |
Ticket wird als Erledigt markiert |
neu planen |
Ticket erhält den Status " " ,kann neu zugeteilt werden |
zurück geben |
Das Ticket wird zurückgeben (es steht am Ursprung) |
teilen |
Das Ticket kann von mehreren Personen rückgemeldet werden |
Unterschrift |
Das Ticket kann mit einer Unterschrift versehen werden (Smartphone, Touch Terminal) |
Ticket |
Es kann ein neues Ticket erstellt werden |
TPM Ticket |
Es wird ein TPM Ticket erstellt |
Maschinen Info |
Direkt Sprung zur Maschine sofern es sich um ein TPM Ticket handelt |
Ticket freigeben |
Ticket ist bereit für die Erfassung |
Ticket bearbeiten
Register |
Beschreibung |
Allgemein |
Allegmeine Informationen zum Ticket |
Techniker |
Zuordnung des Techniker mit den erfassten Zeitaufwänden |
Material |
Zuordnung von benötigtem Material |
Notizen |
Hinterlegen von Notizen, ist besonders wichtig wenn ein Ticket nicht abgeschlossen wird |
Erinnerung |
Erinnerung hinterlegen |
Status History |
History zu den Statusänderungen auf dem Ticket |
Wartungscheckliste |
Sofern eine Wartungscheckliste hinterlegt wurde, wird sie angezeigt |
CRM |
Zuordnung von Dokumenten |
Zusatz |
Zusatzapplikationen die mittels Skript erstellt wurden |
