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Sobald ein Ticket abgearbeitet ist, wird es geschlossen, dies kann unter "Meine Tickets" oder "Ticket Manager" erfolgen.

Dazu wird das Ticket geöffnet und entweder mit "Erledigt ungeprüft", dann erfolgt eine Freigabe durch den Auftraggeber oder direkt mit "Ticket abschliessen" zu beenden.

Das Ticket erhält den Status "Abgeschlossen" und wird aus der Übersicht entfernt.

 

Unter dem Register "Techniker" werden die Aufwände erfasst, mit "Erledigt ungeprüft" hat der Ersteller in "Meine BDE" die Möglichkeit das Ticket in der Lister mit der

Schaltfläche "Abschluss" auf "OK" oder "NOK" zu stellen. Unter "Meine Tickets" sind sie nun nicht mehr verfügbar.

 

Im Ticket Manager kann das Ticket nun auf "Ticket abschließen" gesetzt werden, falls das Ticket auf "NOK" ist wird es zwar geschlossen, ein neues Ticket muss jedoch erstellt werden

für die Behebung des offenen Punktes.