use Handbuch

 

Supportgruppen

- Schichten nun 1:n pro Supportgruppe

- Neues Feld "für Tickets erlaubt"

 - bestimmt ob die Supportgruppe in einem Ticket zuordenbar ist.

 - bestimmt ebenfalls die SAB die im Dispatcher angezeigt werden.

 

Ticket Manager

- Modul Tickets wurde umbenannt in Ticket Manager

- Status wurde vereinheitlicht und erweitert, Feld PERC wurde entfernt.

- Abschluß Funktionen nun auch im Match-Modus

- Leistung in Technikerzeiten. Dazu neuer Firmenparameter "Leistung Pflicht".

- Material mit Chargeneingabe.

- Neuer Firmenparameter "Bei Ticketabschluß auf Arbeitschein prüfen"

 Prüft bei Ticketabschluß ob ein Arbeitschein erstellt wurde wenn

 Material oder Technikerzeiten erfasst wurden.

- Diverse Register sind nun über Firmenparameter ausblendbar

- Wartungscheckliste Import Funktion eingebaut

- Wartunscheckliste ist nun bearbeitbar.

- Wartungspunkte Import Funktion eingebaut

- Wartungspunkte sind nun löschbar

- Neue Funktion 'Ticket teilen' (useApp)

 

Mein Ticket

- Neue Funktion 'Ticket erstellen', zum erstellen eines Standard-Tickets. (Firmaparam zum ausblenden)

- Neue Funktion 'Start', zum anlegen eines leeren Technikereintrages.

- Neue Funktion 'Ticket teilen' (useApp)

 

Ticket Dispatcher

- Masken überarbeitet

- Kalender eingebaut zur Ansicht der Termine + geplanten Tickets

- Modus eingebaut

- Es werden nun nur noch Benutzer mit Supportgruppen angezeigt, deren Supportgruppe "für Tickets erlaubt" sind.

- Autoexpand für SAB-Tree eingebaut. [Ref.HD]

 

Kalender

- Anzeige der zugeteilten Tickets in Kalender

 

Ticketmonitor entfernt

- Funktion nun mittels FastReport mit Autorefresh

 

NEU: Planung für Tickets

- NEU: TPM-Ticket Planung (AppNr.292011)

- NEU: Ticket Planung (AppNr.292012)

 

Korrekturen

- DP: im Dispatcher bei Doppelclick auf Memo-Felder wird das statt dem Ticket nun die Memo geöffnet.

- ST: Bei Ticket erstellung aus Projekt wird nun der Belegtext mitgenommen. [Ref.HD Norbert]

- ST: bei Ticketabschluß offene Timelines werden nun geprüft.

- ST: Fehler bei Freigabe auf neues Ticket ohne die Datenmenge zuvor zu öffnen.

- ST: Redefinition Rotfärbung Reraktionszeit [Ref.HD]

 überschrittene Reaktionszeit wird NICHT mehr rot dargestellt, wenn Status > 0 ausgenommen Warteraum, ODER es ist ein Wunsch/Fix-Termin eingetragen.

- ST: Bearbeitung Technikerzeiten in einem neuen Ticket ohne Status setzte diesen nicht.

- ST: 'Ticket neu planen' kann nun auch auf Tickets mit Status 'erledigt ungeprüft' durchgeführt werden. [Ref.HD 3431]