use Handbuch

Stammdaten

- Meldetypen

- Gruppen

- Reaktionszeiten

- Fehlercodes

 

Bewegungsdaten

- Ticket

 

Planen und Versenden von Ticket-Benachrichtigungen

- Ticket Dispatcher

 

 

Diverse Arbeiten und Einstellungen

- Benutzer mit Funktionscode S (Support) versehen siehe Funktionscode Support

- Für das Ticket muss ein Nummernkreis in der Firmaverwaltung angelegt werden

- Für das Ticket muss ein Formular in der Formularverwaltung hinterlegt werden

- Bei Ticketversand per Mail,SMS müssen in der Formularverwaltung die Textblöcke konfiguriert werden.