Weitere Infos
Alle unsere Module im Überblick
Tickets für den mobilen Einsatz
use Ticket
Neueste Technologie vereint mobiles und stationäres Arbeiten mit der projektorientierten use Software.
Die useAPP bietet drei Module mit jeweils unterschiedlichen Möglichkeiten zu Zeiterfassung, Abwicklung von Service-Tickets und mehr.
use Ticket
Technische Einsatzplanung
Verwalten sie mit dem use Ticketsystem alle technischen Anforderungsprozesse im Bereich Support, Service, Reparaturen, Installationen, Montagen usw.
Mit dem Dispatching Modul planen sie rasch und effizient ihre technischen Einsätze und erhalten stets alle Aktivitäten im Überblick.
- Ticket Verwaltung
- Ticket Dispatcher
- Material- und Leistungs Erfassung
- Zählerstands Erfassung
- use APP (mobiles Ticketsystem)
Modulübersicht
Highlights
- Supportgruppen
- Fehlercodes mit Wissensdatenbank und geplanten Behebungszeiten
- Ersatzteil- und Materialversorgung und Beschaffung
- Zählerstandserfassungen (Drucker und sonstige Zähler)
- Seriennummern und Chargenzuordnungen
- Berücksichtigung von Reaktionszeiten
- Vertrags- und Projektabwicklung
Stammdaten
- Support Gruppen
- Fehlercodes
- Meldetypen
- Reaktionszeiten
- Wartungspunkte und Checklisten
Erfassung
- Ticket Manager
- Mobile Device use APP (Android, iOS, Windows)
- Desktop meine Tickets
- CRM Dokumente (E-Mail, Fotos ..)
Planung und Dispatching
- Warteräume
- Technikerzuteilung und Information
- Statusinformationen
- Kundenaviso (E-Mail, SMS)
- Ersatzteilanforderungen
Ticket Manager
- Techniker Arbeits- und Wegzeiten
- Ersatzteile und Materialien Plan und Ist Verbrauch
- Statushistorie
- Erinnerungen
- Zählerstände
- Belege (Arbeitscheine, Rechnungen..)
- Wartungspunkte und Checklisten
- Vertragsbezug (Wartungsvertrag, Servicevertrag ..)
- Projektbezug
- CRM Kontaktinformationen, Dokumente, Fotos
use APP (für mobiles Device)
- Meine Tickets
- Ticketabruf aus Warteräumen
- Service und Wartungshistorie
- Zeitstempel Fahrt- und Arbeitszeit
- Materialerfassung
- Tätigkeit dokumentieren
- Foto Dokumentation
Auswertungen
- Übersicht Technikereinsätze
- Reaktionszeiten
- Arbeits- und Wegzeiten